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摘 要
《ISO/DIS 9001:2026質量管理體系要求》草案版已于2025年8月27日發布;新版標準不僅是條款更新,更是質量管理思維的革新——從“滿足標準”到“創造價值”,從“被動合規”到“主動治理”,從“單一流程”到“生態協同”。提前布局的企業將在市場競爭、客戶信任與可持續發展中占據先機。申夏老師秉承27年貫標建設落地實踐經驗,為您提前解讀標準的核心要求,通過標準每個章節關鍵詞關系梳理與具體應用邏輯、操作步驟細化,幫助企業精準落地新版標準要義,提升質量管理體系的戰略適配性與實操性。
一
ISO標準體系發布一般會歷經哪幾個版本?
工作小組草案(WD)
委員會草案(CD)
國際標準草案(DIS)
最終國際標準版草案(FDIS)
正式發行的國際標準版(IS)。
二
ISO標準各個版本的任務和工作重點是什么?
?
工作小組草案(WD)?:這是標準制定的最初階段,主要任務是收集和整理各方面的意見和建議。
?委員會草案(CD)?:在這個階段,標準草案會向委員會成員征求意見,但尚未正式頒布發行。委員會草案階段的目的是收集和整合各方面的反饋意見,進一步修改和完善標準內容?。
?國際標準草案(DIS)?:在這個階段,標準草案已經過多次修改和完善,準備提交給國際標準化組織成員進行投票。
?最終國際標準版草案(FDIS)?:在此階段,標準草案已經基本定型,只需進行最后的微調和確認即可發布。
?正式發行的國際標準版(IS)?:這是標準的最終形式,經過廣泛的征求意見和投票后正式頒布發行。
隨著商業環境的快速演變,數字化轉型、全球風險挑戰以及標準協同性需求成為推動本次修訂的三大核心要素?;?/span>Annex SL框架結構的新版標準并非顛覆性變革,而是對2015版的進化式優化,保留核心要求的同時融入了現代商業挑戰。
關鍵時間節點:
- DIS草案發布:2025年8月27日(已發布);
- FDIS 2026年中(預計)
- 正式發布2026年9月(預計)
三
ISO 9001:2026(DIS版)質量管理體系標準修訂綜合分析(截至2025年11月)
一、修訂背景與驅動因素
ISO 9001作為全球最廣泛采用的質量管理體系(QMS)標準,其修訂始終與全球商業環境、技術趨勢及社會需求緊密關聯。本次ISO 9001:2026的修訂(DIS版已于2025年8月27日發布),核心驅動因素包括:
數字化轉型與技術革新:人工智能(AI)、物聯網(IoT)、元宇宙等新興技術深度滲透質量管理全流程,傳統流程控制需適配智能決策與遠程協作需求。
全球風險與韌性需求:供應鏈中斷、氣候變化、地緣政治等不確定性加劇,要求QMS從“被動合規”轉向“主動風險預防與機遇捕捉”。
可持續發展與ESG趨勢:ISO組織2021年簽署《倫敦宣言》,明確將氣候變化納入所有標準修訂;企業需通過QMS響應ESG(環境、社會、治理)目標。
質量文化與道德治理:商業倫理、誠信風險(如數據欺詐、供應鏈腐敗)成為企業長期競爭力的核心,需通過QMS制度化道德行為。
二、核心變化與創新點
ISO 9001:2026(DIS版)在保留2015版Annex SL高階結構(HLS)與PDCA循環的基礎上,對關鍵條款進行了進化式優化,重點強化以下領域:
領域
核心變化
修訂意圖與影響
道德與誠信制度化
- 條款5.1.1新增最高管理者“倡導質量文化與道德行為”職責(如反賄賂機制、供應商合規審查); - 條款7.3要求員工理解“道德行為”并融入日常操作。
推動質量管理從“流程合規”向“價值治理”轉型,降低商業倫理風險(如數據造假、供應鏈腐敗),提升企業信任度。
氣候變化整合
- 條款4.1強制要求評估“氣候變化是否為影響QMS預期結果的相關因素”(如極端天氣導致的供應鏈中斷、能源政策變化); - 條款8.4(外部提供控制)隱含綠色采購要求(如碳足跡指標納入供方評估)。
引導企業識別氣候物理風險(如洪水影響生產)與轉型風險(如低碳政策合規壓力),推動綠色供應鏈與循環經濟實踐。
風險與機遇分軌管理
- 條款6.1拆分“6.1.2應對風險的措施”與“6.1.3應對機遇的措施”,明確機遇管理需經歷“確定→分析→評價→策劃”流程; - 附錄A新增機遇管理指南(如新技術應用、新市場開拓)。
打破“重風險、輕機遇”的傳統模式,推動QMS從“防御性控制”向“創新驅動”升級,增強組織在VUCA環境中的韌性與增長潛力。
數字化與技術適配
- 條款7.1.3(基礎設施)明確覆蓋“遠程/混合辦公”模式(如VPN、云協作平臺); - 條款9.1(績效評價)要求利用AI、大數據實現質量數據實時分析; - 條款7.1.6(組織知識)新增“數字化知識共享”(如企業知識庫系統)。
支持智能工廠、遠程協作等新形態,提升質量數據可追溯性與決策效率(如AI視覺檢測缺陷分類準確率>99%),降低技術應用風險(如數據泄露)。
質量文化與領導力強化
- 條款5.2(質量方針)要求方針“實施與保持需持續匹配組織環境與戰略方向”; - 條款7.3(意識)新增“質量文化認知”要求(如通過Likert量表測量員工質量行為符合率)。
推動質量文化從“口號”轉向“全員實踐”,通過領導示范(如定期參與質量改進會議)與培訓機制(如《道德與質量文化》必修課)提升員工主動性。
顧客體驗全周期管理
- 條款8.2(產品與服務要求)擴展顧客溝通渠道至社交媒體、線上平臺; - 條款8.5.5(交付后活動)要求覆蓋產品回收、維護等全生命周期環節(如新能源車企的電池回收監測)。
從“交易后滿意度”延伸至“需求洞察-設計-使用-回收”全旅程,提升客戶粘性(如NPS動態監測驅動服務流程再造)。
文件管理靈活性
- 取消“成文信息保留”的硬性要求,強調“可獲得性”(如云端動態更新記錄); - 條款7.5(形成文件的信息)允許企業根據業務需求選擇管理方式(如航空企業試點數字孿生系統調取質量記錄)。
適應遠程辦公與數字化協作,減少文檔管理成本(如某企業通過云端管理降低45%人力成本),但需確保信息可追溯性。
三、與2015版的關鍵對比
ISO 9001:2026在保留2015版核心框架的基礎上,通過條款細化與理念升級,實現了從“合規導向”到“價值創造”的躍遷(詳見表)。
表:ISO 9001:2026與2015版核心差異對比
維度
ISO 9001:2015
ISO 9001:2026(DIS版)
升級價值
治理重心
流程合規
價值創造 + 可持續發展
從“滿足標準”轉向“構建質量生態”,融入ESG、技術創新等戰略目標。
風險范式
被動應對(基于風險的思維)
風險預防 + 機遇挖掘雙驅動
建立“危機響應+創新孵化”雙引擎,提升組織在不確定性環境中的韌性與增長潛力。
技術適配
傳統工具(如SPC統計)
數字化技術深度融合(AI、區塊鏈、物聯網)
支持智能工廠、遠程協作等新形態,提升質量數據實時分析與決策效率。
文件管理
強制書面記錄
動態知識管理(可檢索+可追溯)
適應遠程辦公與數字化協作,降低文檔管理成本,同時確保信息可審計性。
顧客管理
交易后滿意度(如投訴處理)
全生命周期體驗(需求洞察-設計-使用-回收)
覆蓋客戶全旅程,通過社交媒體、線上平臺等渠道實時優化服務,提升客戶粘性。
領導力要求
領導作用(如資源提供)
質量文化塑造者(倡導道德行為、推動文化滲透)
推動領導從“制度執行者”轉變為“文化示范者”,通過戰略部署實現質量文化全員參與。
四、實施影響與企業應對建議
ISO 9001:2026預計于2026年9月正式發布,過渡期約3年(至2029年)。企業需從戰略、技術、文化三方面提前布局:
戰略層:差距分析與體系融合
開展氣候變化風險評估(如供應鏈碳足跡、極端天氣影響),將氣候議題納入QMS范圍;
整合ESG與QMS,通過ISO 14064(碳數據管理)實現質量與環境數據交叉驗證;
建立機遇管理流程(如TRIZ創新理論挖掘改進點),將市場/技術機會轉化為質量改進措施。
技術層:數字化與風險防控
部署QMS數字化平臺,集成AI質檢(如視覺檢測)、區塊鏈溯源(如供應鏈透明化)等工具;
制定新興技術合規清單(如AI算法透明性審查、數據隱私保護),定期開展倫理審計;
優化遠程辦公基礎設施(如VPN、云協作平臺),確保混合工作模式下的質量控制。
文化層:質量文化與全員參與
開發《道德與質量文化》必修課,納入新員工培訓體系;
建立“質量文化月”等常態化宣貫機制,通過案例分享強化價值觀認同;
高層領導定期參與質量改進會議,通過行為示范傳遞質量承諾(如星巴克“共愛地球平臺”的道德采購實踐)。
五、剩余不確定性
盡管DIS版已發布,部分細節仍需FDIS階段確認,主要包括:
標準發布時間:部分資料提到正式發布可能推遲至2026年10-11月(原計劃9月),需關注ISO官方公告。
過渡期細則:IAF(國際認證論壇)尚未明確過渡期具體規則(如舊版證書失效時間),企業需動態跟蹤。
新興技術應用指南:AI、元宇宙等技術的倫理審查與數據安全具體要求(如算法透明性標準),可能在FDIS階段補充。
氣候變化量化指標:條款4.1要求“評估氣候變化影響”,但未明確量化工具(如碳足跡計算方法),需參考ISO 14064等配套標準。
六、結論
ISO 9001:2026的修訂標志著質量管理從“流程控制”向“戰略價值創造”的范式革命。其核心變化(如道德制度化、氣候整合、數字化適配)深度呼應了全球可持續發展、技術革新與韌性管理趨勢。企業需以此次修訂為契機,將質量管理邊界擴展至社會責任、技術創新與可持續發展,通過戰略融合、技術升級與文化塑造,構建面向未來的質量競爭力。
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