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國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織,簡(jiǎn)稱ISO(International Organization for Standardization),成立于1947年,是一個(gè)全球性的非政府組織,是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中十分重要的組織。中國(guó)也是ISO組織的正式成員,代表中國(guó)參加ISO的國(guó)家機(jī)構(gòu)是中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局(CSBTS)。
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一、ISO9001認(rèn)證 ISO9001質(zhì)量管理體系,就是俗稱的9000認(rèn)證,投標(biāo)首選,很多大客戶要求企業(yè)必備這項(xiàng)。主要是講質(zhì)量管理的邏輯和閉環(huán),作為一個(gè)基礎(chǔ)型的標(biāo)準(zhǔn),廣泛適用于所有行業(yè)。二、ISO14001認(rèn)證 ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,針對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境,排污,節(jié)能環(huán)保,企業(yè)通過(guò)也就達(dá)到了綠色節(jié)能環(huán)保的狀態(tài)。適用于任何組織,包括企業(yè),事業(yè)及相關(guān)政府單位。三、ISO45001認(rèn)證 ISO45001是國(guó)際性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn),是原職業(yè)健康及安全管理體系(OHSAS18001)的新版本,主要關(guān)注的是人的健康和安全,涉及人權(quán)和社會(huì)責(zé)任,企業(yè)通過(guò)則說(shuō)明企業(yè)福利,員工保障,安全防備方面做的比較好。同樣適用于所有行業(yè)。我們通常將ISO9001、ISO14001以及ISO45001這三大體系一起合稱為三體系(又稱三標(biāo))。這三大體系標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè),有些地方政府會(huì)給予通過(guò)認(rèn)證企業(yè)財(cái)政補(bǔ)助。這三個(gè)體系認(rèn)證,是大部分招投標(biāo)強(qiáng)制性加分項(xiàng)。有了這三體系認(rèn)證,就能夠爭(zhēng)取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。實(shí)施ISO三體系認(rèn)證已經(jīng)成為打破國(guó)際貿(mào)易壁壘、進(jìn)入歐美市場(chǎng)的準(zhǔn)入證,并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及貿(mào)易往來(lái)的必備條件之一。四、ISO22000食品安全管理體系ISO22000食品安全管理體系證書(shū)是餐飲行業(yè)必備證書(shū)之一。ISO22000體系適用于整個(gè)食品供應(yīng)鏈中所有的組織,包括飼料加工、初級(jí)產(chǎn)品加工、到食品的制造、運(yùn)輸和儲(chǔ)存、以及零售商和飲食業(yè)。同時(shí)也可以用于作為組織對(duì)其供應(yīng)商第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),當(dāng)然也可用于第三方商業(yè)認(rèn)證。五、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系HACCP體系主要針對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè),針對(duì)的是生產(chǎn)鏈全部過(guò)程的衛(wèi)生安全(對(duì)消費(fèi)者的生命安全負(fù)責(zé))。雖然ISO22000和HACCP體系都?xì)w屬于食品安全管理行列,但是在適用范圍上有所區(qū)分:ISO22000體系適用于食品及其相關(guān)行業(yè);HACCP體系只能適用于食品及緊密相關(guān)的操作環(huán)節(jié);六、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它秉承“以客戶為導(dǎo)向,以流程為中線”的理念,并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門(mén),也可以是外部的服務(wù)提供商,包括(但不限于)以下類別:1、IT服務(wù)外包提供商IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證,也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開(kāi)發(fā)商這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對(duì)所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門(mén)銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國(guó)有企業(yè)和上市公司。這些組織機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大,業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復(fù)雜度的急速增長(zhǎng),他們急需改善內(nèi)部IT服務(wù)管理水平,為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。七、ISO27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)信息安全對(duì)每個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)都是需要的,所以信息安全管理體系認(rèn)證具有普遍的適用性,不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。適用于:一、以信息為生命線的行業(yè):1、金融行業(yè):銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等2、通信行業(yè):電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等3、皮包公司:外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等二、對(duì)信息技術(shù)依賴度高的行業(yè):1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流2、電力、能源3、外包(ITO或BPO):IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入,數(shù)據(jù)處理加工等八、ISO50001能源管理體系根據(jù)能源管理體系實(shí)施組織的能耗設(shè)備、設(shè)施和系統(tǒng)用能方式特點(diǎn)的共性,將能源管理體系認(rèn)證按能源供給和能源需求兩個(gè)方面劃分為15個(gè)業(yè)務(wù)范圍:1、能源供給共有5個(gè)業(yè)務(wù)范圍,包括煤炭,油、氣,電力,熱力,以及其他(地?zé)帷⒎植际侥茉础⒂酂幔┑取?/span>2、能源需求共有10個(gè)業(yè)務(wù)范圍,包括鋼鐵,有色金屬,化工,建筑材料,紡織,造紙,機(jī)械制造,交通運(yùn)輸,公共機(jī)構(gòu)以及其它。九、GB/T50430 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范GB/T50430體系適用于所有從事與建筑資質(zhì)相關(guān)的施工工程企業(yè),如防水防腐保溫工程、建筑裝修裝飾工程、消防設(shè)施工程、建筑幕墻工程、電子與智能化工程、市政公用工程、石油化工工程、機(jī)電工程、建筑機(jī)電安裝工程、環(huán)保工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、建筑工程的施工等,都必須具有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。十、商品售后服務(wù)認(rèn)證只要是在中華人民共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷(xiāo)售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品(服務(wù))的企業(yè)。商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分,如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生,如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。所以,凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證。十一、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系由于醫(yī)療器械是救死扶傷、防病治病的特殊產(chǎn)品,僅按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的通用要求來(lái)規(guī)范是不夠的,為此ISO組織頒布了ISO1348標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系提出了專用要求。十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)第一類:知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)、示范企業(yè)——要求貫標(biāo);第二類:1、準(zhǔn)備申報(bào)市、省著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)的企業(yè)——貫標(biāo)可作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的有效證明;2、準(zhǔn)備申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目、產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的企業(yè)——貫標(biāo)可作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的有效證明;3、準(zhǔn)備上市的企業(yè)——貫標(biāo)可規(guī)避上市前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn),并成為公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范的有效證明。第三類:1、集團(tuán)化、控股型等組織架構(gòu)復(fù)雜的中大型企業(yè)——貫標(biāo)可以理順管理思路;2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)大的企業(yè)——通過(guò)貫標(biāo)可以規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管控,降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn);3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作已經(jīng)有一定基礎(chǔ)希望更加規(guī)范的企業(yè)——貫標(biāo)可以規(guī)范管理流程。第四類:經(jīng)常需要參加招投標(biāo)的企業(yè)——貫標(biāo)后可以成為國(guó)企和央企采購(gòu)優(yōu)先考慮對(duì)象十三、IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)包括:轎車(chē)、載貨汽車(chē)、客車(chē)、摩托車(chē)及部件、配件的生產(chǎn)廠家。不適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)則有:工業(yè)(叉車(chē))、農(nóng)業(yè)(小貨車(chē))、建筑業(yè)(工程車(chē))、礦業(yè)、林業(yè)等用車(chē)生產(chǎn)廠家。混合性生產(chǎn)的企業(yè),只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車(chē)制造廠的,也可以做IATF16949認(rèn)證。
一、ISO9001認(rèn)證
ISO9001質(zhì)量管理體系,就是俗稱的9000認(rèn)證,投標(biāo)首選,很多大客戶要求企業(yè)必備這項(xiàng)。主要是講質(zhì)量管理的邏輯和閉環(huán),作為一個(gè)基礎(chǔ)型的標(biāo)準(zhǔn),廣泛適用于所有行業(yè)。
二、ISO14001認(rèn)證
三、ISO45001認(rèn)證
我們通常將ISO9001、ISO14001以及ISO45001這三大體系一起合稱為三體系(又稱三標(biāo))。
這三大體系標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè),有些地方政府會(huì)給予通過(guò)認(rèn)證企業(yè)財(cái)政補(bǔ)助。
這三個(gè)體系認(rèn)證,是大部分招投標(biāo)強(qiáng)制性加分項(xiàng)。有了這三體系認(rèn)證,就能夠爭(zhēng)取到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
實(shí)施ISO三體系認(rèn)證已經(jīng)成為打破國(guó)際貿(mào)易壁壘、進(jìn)入歐美市場(chǎng)的準(zhǔn)入證,并逐漸成為組織進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及貿(mào)易往來(lái)的必備條件之一。
四、ISO22000食品安全管理體系
五、HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系
雖然ISO22000和HACCP體系都?xì)w屬于食品安全管理行列,但是在適用范圍上有所區(qū)分:
ISO22000體系適用于食品及其相關(guān)行業(yè);
HACCP體系只能適用于食品及緊密相關(guān)的操作環(huán)節(jié);
六、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)
ISO20000是第一個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它秉承“以客戶為導(dǎo)向,以流程為中線”的理念,并強(qiáng)調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進(jìn)組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
ISO20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門(mén),也可以是外部的服務(wù)提供商,包括(但不限于)以下類別:
1、IT服務(wù)外包提供商
IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍者,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證,也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標(biāo)志。
2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開(kāi)發(fā)商
這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對(duì)所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。
3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門(mén)
銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國(guó)有企業(yè)和上市公司。這些組織機(jī)構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大,業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復(fù)雜度的急速增長(zhǎng),他們急需改善內(nèi)部IT服務(wù)管理水平,為業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。
七、ISO27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)
信息安全對(duì)每個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)都是需要的,所以信息安全管理體系認(rèn)證具有普遍的適用性,不受地域、產(chǎn)業(yè)類別和公司規(guī)模限制。適用于:
一、以信息為生命線的行業(yè):
1、金融行業(yè):銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等
2、通信行業(yè):電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等
3、皮包公司:外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等
二、對(duì)信息技術(shù)依賴度高的行業(yè):
1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流
2、電力、能源
3、外包(ITO或BPO):IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入,數(shù)據(jù)處理加工等
八、ISO50001能源管理體系
根據(jù)能源管理體系實(shí)施組織的能耗設(shè)備、設(shè)施和系統(tǒng)用能方式特點(diǎn)的共性,將能源管理體系認(rèn)證按能源供給和能源需求兩個(gè)方面劃分為15個(gè)業(yè)務(wù)范圍:
1、能源供給共有5個(gè)業(yè)務(wù)范圍,包括煤炭,油、氣,電力,熱力,以及其他(地?zé)帷⒎植际侥茉础⒂酂幔┑取?/span>
2、能源需求共有10個(gè)業(yè)務(wù)范圍,包括鋼鐵,有色金屬,化工,建筑材料,紡織,造紙,機(jī)械制造,交通運(yùn)輸,公共機(jī)構(gòu)以及其它。
九、GB/T50430 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范
GB/T50430體系適用于所有從事與建筑資質(zhì)相關(guān)的施工工程企業(yè),如防水防腐保溫工程、建筑裝修裝飾工程、消防設(shè)施工程、建筑幕墻工程、電子與智能化工程、市政公用工程、石油化工工程、機(jī)電工程、建筑機(jī)電安裝工程、環(huán)保工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、建筑工程的施工等,都必須具有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)。
十、商品售后服務(wù)認(rèn)證
只要是在中華人民共和國(guó)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷(xiāo)售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品(服務(wù))的企業(yè)。
商品是進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品。商品除了有形的產(chǎn)品外,還包括無(wú)形的服務(wù)。工業(yè)品和民用消費(fèi)品都屬于商品。
有形商品具有外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分,如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)、文化等。
無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù),如金融服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、管理咨詢、法律咨詢、程序設(shè)計(jì)等。無(wú)形商品一般隨著有形商品而發(fā)生,也隨著有形的基礎(chǔ)設(shè)施而發(fā)生,如航空服務(wù)、旅店服務(wù)、美容服務(wù)等。
所以,凡有獨(dú)立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務(wù)企業(yè)都可申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證。
十一、ISO13485醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系
由于醫(yī)療器械是救死扶傷、防病治病的特殊產(chǎn)品,僅按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的通用要求來(lái)規(guī)范是不夠的,為此ISO組織頒布了ISO1348標(biāo)準(zhǔn),對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系提出了專用要求。
十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)
第一類:
知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)、示范企業(yè)——要求貫標(biāo);
第二類:
1、準(zhǔn)備申報(bào)市、省著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)的企業(yè)——貫標(biāo)可作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的有效證明;
2、準(zhǔn)備申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目、產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的企業(yè)——貫標(biāo)可作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范的有效證明;
3、準(zhǔn)備上市的企業(yè)——貫標(biāo)可規(guī)避上市前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn),并成為公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)范的有效證明。
第三類:
1、集團(tuán)化、控股型等組織架構(gòu)復(fù)雜的中大型企業(yè)——貫標(biāo)可以理順管理思路;
2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)大的企業(yè)——通過(guò)貫標(biāo)可以規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管控,降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn);
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作已經(jīng)有一定基礎(chǔ)希望更加規(guī)范的企業(yè)——貫標(biāo)可以規(guī)范管理流程。
第四類:
經(jīng)常需要參加招投標(biāo)的企業(yè)——貫標(biāo)后可以成為國(guó)企和央企采購(gòu)優(yōu)先考慮對(duì)象
十三、IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)包括:轎車(chē)、載貨汽車(chē)、客車(chē)、摩托車(chē)及部件、配件的生產(chǎn)廠家。
不適合做IATF16949體系認(rèn)證的企業(yè)則有:工業(yè)(叉車(chē))、農(nóng)業(yè)(小貨車(chē))、建筑業(yè)(工程車(chē))、礦業(yè)、林業(yè)等用車(chē)生產(chǎn)廠家。
混合性生產(chǎn)的企業(yè),只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車(chē)制造廠的,也可以做IATF16949認(rèn)證。
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